Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng eb88

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của eb88 đối với tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng nền tảng eb88.vu và các dịch vụ liên quan, bao gồm phiên bản web, giao diện di động và bất kỳ ứng dụng nào do eb88 phát triển.

Chính sách này mô tả chi tiết: loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập, lý do và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó, những bên chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu, thời gian lưu trữ, và các quyền bạn có thể thực hiện liên quan đến dữ liệu của mình.

eb88 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp:

Dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Chúng tôi không thu thập thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ — chỉ ghi nhận các định danh cần thiết để xác minh giao dịch.
• Ảnh CMND/CCCD gửi để xác minh KYC được lưu trữ với mã hóa riêng biệt và truy cập bị giới hạn nghiêm ngặt.
• Số dư tài khoản và lịch sử cá cược được lưu trữ riêng biệt với thông tin định danh cá nhân nhằm tăng cường bảo mật.

eb88 sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích rõ ràng, hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh người dùng đủ tuổi 18+ theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và số dư người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và toàn quốc.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của từng người chơi.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi mới và cập nhật chính sách quan trọng.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng dưới dạng dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện chất lượng dịch vụ eb88.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

eb88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng tại eb88.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm quy định KYC và AML.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn cho người dùng.
• Sự đồng ý tự nguyện: Với hoạt động tiếp thị không cần thiết và cá nhân hóa nâng cao, chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

eb88 không bán dữ liệu người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp giới hạn và minh bạch sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank...) nhận các thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp phần mềm game (như PG Soft, Pragmatic Play) nhận mã định danh phiên không thể liên kết ngược với danh tính thực để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền hỗ trợ xác minh CMND/CCCD theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: eb88 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền — và sẽ thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép làm vậy.
• Nhà cung cấp dịch vụ vận hành: Các đối tác kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích) ký cam kết bảo mật dữ liệu ràng buộc và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của eb88.

eb88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đo lường hiệu quả và đảm bảo an toàn phiên đăng nhập.

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và các chức năng cốt lõi của nền tảng — không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng eb88 để tối ưu hóa tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập, nguồn người dùng và hiệu quả tính năng dưới dạng dữ liệu tổng hợp.

eb88 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm cho mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định về chống rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng và sau đó được xóa an toàn.
• Dữ liệu marketing (nếu có sự đồng ý): Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Là người dùng eb88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email được ghi trong phần liên hệ.

eb88 sẽ phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Nếu eb88 phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do gian lận trong quá trình đăng ký, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức khóa và vô hiệu hóa tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư tài khoản theo quy trình xác minh với người giám hộ hợp pháp nếu có.

Nếu bạn tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản eb88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

Một số đối tác công nghệ của eb88 (nhà cung cấp game quốc tế, hệ thống bảo mật đám mây) có thể xử lý dữ liệu tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo:

• Mọi chuyển dữ liệu quốc tế đều có cơ sở pháp lý phù hợp và các biện pháp bảo vệ tương đương tiêu chuẩn áp dụng trong nước.
• Các đối tác nhận dữ liệu ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc với các điều khoản bảo mật không thấp hơn tiêu chuẩn eb88.
• eb88 định kỳ kiểm tra và đánh giá các biện pháp bảo vệ dữ liệu của đối tác quốc tế.

eb88 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ eb88 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Với các thay đổi đặc biệt quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo trực tiếp.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách đã cập nhật.
• Lịch sử các phiên bản chính sách cũ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách eb88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live chat: Truy cập eb88.vu và nhấn biểu tượng chat — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Thời gian phản hồi mục tiêu: trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc.